Sociální psychologové důsledně zjišťují, že lidé jsou mnohem ochotnější jednat v případě zjevné nouze, než když se ocitnou v nejednoznačné situaci. V jedné studii vědci porovnali míru pomoci těm, kteří slyšeli nejednoznačnou nouzovou situaci (hlasitý náraz v jiné místnosti), ve srovnání s jednoznačnou (hlasitý náraz následovaný sténáním bolesti). Ti, kteří slyšeli havárii a sténání, pomohli více.
Nečinnost v nejednoznačných situacích je částečně způsobena obavou, že naše chování bude posuzováno ostatními. Pomáhá vysvětlit, proč pouze 19% lidí zasahuje, když vidí boj mezi mužem a ženou, když věří, že sledují romantickou hádku (protože žena křičí: „Nikdy jsem si tě neměla vzít“), zatímco 65% lidí zasáhne, když si myslí, že sledují boj mezi cizími lidmi (když žena křičí „Neznám tě“). Zatímco zásah do potenciálně násilného konfliktu mezi cizími lidmi se zdá být zjevně správným krokem, zasahování do domácího sporu může pro všechny strany způsobit jen trapnost a rozpaky.
Když čelíme nejednoznačné situaci, naší přirozenou tendencí je dívat se na ostatní, aby zjistili, o co jde. Ale tady je problém: Pokud se každý člověk dívá na lidi kolem sebe a nikdo nechce riskovat, že se bude cítit hloupě a trapně, může být problematická situace nebo chování ponechána bez povšimnutí. A toto ticho vyjadřuje nedostatek znepokojení nebo dokonce tichý souhlas, takže je mnohem pravděpodobnější.
Dobrou zprávou však je, že můžeme zdokonalovat specifické dovednosti pro zvládání špatného chování, když to potřebujeme. Zde je několik vědecky podložených tipů.
1. Najděte krátký a jasný způsob, jak vyjádřit znepokojení nebo nesouhlas
To vám pomůže vyhnout se zapletení do zdlouhavého „učenlivého okamžiku“ nebo ponižování druhé osoby. Jednoduše identifikuje, že komentář nebo akce nejsou v pořádku - pro osobu zapojenou do chování a pro ty, kteří jej pozorují.
Jedna studie zkoumající reakce na homofobní komentáře na pracovišti zjistila, že nejúčinnějším typem konfrontace byla klidná, ale přímá: „Hej, to není super.“ Podobný přístup lze použít pro téměř jakýkoli typ škodlivého chování, od volání někoho, kdo uráží někoho, až po intervenci, když je kolega hrubý vůči spolupracovníkovi. Otevřené vyjádření nesouhlasu jasně sděluje, co není přijatelné, což je zásadní první krok při vytváření nových sociálních norem.
2. Předpokládejme, že je komentář sarkastický, a označte jej jako takový
Někdy můžete odzbrojit řečníka za předpokladu, že jste pouze sarkastičtí. Například byste mohli odpovědět na sexistický komentář pro ženu slovy: „Vím, že se snažíš být zábavný, ale někteří lidé si opravdu myslí, že ženy jsou příliš emotivní na to, aby mohly být prezidentkou! “ Vaše odpověď objasňuje, že s komentářem nesouhlasíte, ale osoba, která poznámku učinila, nevypadá hloupě ani špatně.
3. Dělejte nepohodlí kvůli sobě, ne kvůli nim
Jedním ze způsobů, jak toho dosáhnout, je odhalit osobní vztah a vysvětlit vaši reakci na necitlivou poznámku. Dalo by se říci: „Byl jsem vychován v katolické církvi, takže je pro mě těžké tento komentář slyšet,“ nebo „Můj blízký přítel byl na střední škole sexuálně napaden, takže mi vtipy o znásilnění nejsou příjemné.“ Tím se snižuje riziko, že se člověk bude cítit špatně nebo defenzivně, ale také to jasně naznačuje, že jeho komentář nebo chování bylo špatné.
4. Aktivně hrajte různé typy odpovědí na urážlivé poznámky nebo problematické chování
Naučit se různé techniky, jak čelit zaujatosti nebo neetickému chování, může situaci změnit, ale nestačí to k osvojení dovedností a strategií; je nezbytné si je procvičit. Cvičení pomáhá snižovat zábrany mluvit a díky tomu jsou reakce přirozenější. Zvyšuje také naši důvěru v to, že můžeme zasáhnout v reálné situaci.
5. Najděte přítele, který sdílí vaše obavy
Doug McAdam, sociolog na Stanfordské univerzitě, zjistil, že to, co nejlépe předpovídá, kdy někdo napadne převládající sociální normy, a to i při velkém osobním riziku, nemusí tak činit sám. Pád společnosti Theranos (společnost, která podvodně tvrdila výsledky o krevních testech) začal, když dva zaměstnanci společně hovořili o svých obavách, i když věděli, že budou čelit potenciálně trvalým osobním a profesionálním dopadům. Pro ty z nás, kteří nejsou přirozeně odvážní, může být zásadní najít přítele, který by stál po našem boku.
6. Vžijte se do kůže někoho jiného
V roce 1999 pracovala Kathryn Bolkovac, bývalá policistka, jako vyšetřovatelka lidských práv u Mezinárodní policejní pracovní skupiny OSN v Bosně a Hercegovině, když zjistila, že někteří kolegové se dopouštěli sexuálního zneužívání. Najímali prostitutky a znásilňovali nezletilé dívky a účastnili se obchodování s lidmi. Když ohlásila tyto trestné činy vyšším, byla degradována a poté propuštěna. (V roce 2002 vyhrála soudní spor pro protiprávní ukončení.)
Co ji vedlo k promluvě? Pro Bolkovac, matku tří dětí, bylo jedním z faktorů osobní vztah, který pociťovala s týranými dívkami. Jak řekla pro Národní veřejnoprávní rádio, „lhala bych, kdybych řekla, že rozhodně nebyly chvíle, kdy mi děti - moje vlastní dívky - procházely myslí.“
Mluvit a riskovat důsledky může být mnohem jednodušší, pokud se na svět budete dívat z pohledu někoho jiného. Někteří lidé se přirozeně vcítí do ostatních, ale všichni se můžeme naučit být empatičtější tím, že úmyslně vydáme čas a energii na kultivaci empatie. Koneckonců, pokud byste byli šikanováni nebo sexuálně napadeni, nechtěli byste, aby se někdo postavil a pomohl vám?
Všichni se můžeme naučit mluvit tváří v tvář špatnému chování. Pokud to bude dost z nás, můžeme místo ticha a nečinnosti změnit kulturu na kulturu odvahy a akce. Co by bylo potřeba k vytvoření kultury, ve které se od nás očekává, že budeme jednat, když uslyšíme urážlivé výrazy, budeme svědky sexuálního zneužití nebo uvidíme podvody na pracovišti? Někdy může stačit jediný hlas, zvláště když tato osoba dává ostatním odvahu promluvit.
Zdroje: draxe.com, Unsplash
