Místo toho, aby naštvaný člověk vlastnil svůj hněv a komunikoval s vámi zodpovědným a zdravým způsobem, hraje roli oběti. Odmítají jakoukoli odpovědnost za zvládnutí svých emocí a cítí se oprávněni vzbudit na vás svůj hněv.
Rozzlobení lidé mají tendenci zastrašovat ostatní, když si vybírají hněv. Rozzlobený člověk vám snadno připadá děsivý a mocný, pokud nejste velmi sebevědomí a asertivní. Musíte se chránit a máte právo cítit se bezpečně psychologicky a emocionálně, ať už je to v práci nebo jinde. Zde jsou čtyři tipy pro jednání s rozhněvanými lidmi:
Drž se dál od naštvaných lidí
Je možné, že se nebudete moci zcela vzdálit někomu, když je v režimu hněvu, ale udělejte to nejlépe, jak můžete. V práci jim řekněte: „Jsem naprosto ochotný s vámi diskutovat, ale ne, když se mnou takhle mluvíte. Teď odcházím a až to budete moci probrat jako profesionálové, rád to udělám. “ Pokud máte v osobním životě trvale rozzlobeného člověka, musíte se smířit s tím, že mu to ve svém životě dovolíte, a tím, že mu řeknete, že to není tak špatné. Jste jediní, kdo může rozhodnout, kolik zneužívání jste ochotni přijmout, ale nejprve si musíte uvědomit, že jste zneužíváni.
Přečtěte si také: Koupil krachující web, teď s ním chce vzdělávat celé Česko
Neodpovídejte věcně
Pokud se v reakci na naštvaného člověka také rozzlobíte, máme nyní dva lidi s problémy s hněvem. Obviňují, kdo co ví, a vy jim to vyčítáte, ale pravdou je, že ani jeden z vás neví, jak dobře zvládat svou frustraci a vztek. Pokud se nemůžete ovládat, nedávejte se do této pozice. Pokud dokážete své emoce zvládnout, poslouchejte je, pokud nepřekročí hranici, kterou jste předem určili, diskusi ukončí. Nabídněte pomoc jakýmkoli způsobem, pokud se do toho nezapojíte.
Oslovte jejich nejlepší já
Posaďte se s nimi, když jsou v klidném stavu, a řekněte jim, že s nimi chcete mít dobrý pracovní vztah. Vysvětlete jim, jak se cítíte (pomocí výrazů „já“), když na vás vycházejí. Toxičtější a rozzlobenější lidé to nezmění, ale nezjistíte, zda je rozzlobený člověk schopen vcítit se a vlastnit své chování, dokud mu nedáte šanci. Potvrďte pozitiva, která v nich vidíte, a v tomto kontextu jim pomozte zjistit, jak by pro ně bylo prospěšné komunikovat s vámi uctivě a bezpečně.
V práci zdokumentujte chování
Bohužel, hněv je na dnešním pracovišti problém. Jsou vedoucí až na úroveň generálních ředitelů, kteří jsou „nestálí“. Toto slovo je kódem pro „toxické“. Vaším úkolem je dokumentovat chování po dobu několika týdnů až měsíce a poté promluvit se svým šéfem (za předpokladu, že není viníkem) a poté s H.R., pokud se váš šéf o tuto záležitost nestará. Pokud H.R. nedělá svou práci, znamená to, že je to buď nezajímá, neví, jak se s tím vypořádat, nebo nemají podporu vrcholového vedení. V takovém případě se musíte rozhodnout, zda chcete zůstat tam, kde jste, nebo si najít jinou práci. Není to fér, ale je to tak.
Zdroje: womenworking.com, Unsplash
